Herroepingsrecht

Laatste update: 28 juli 2026

Dit beleid legt uit hoe het wettelijke herroepingsrecht werkt voor consumenten die online een abonnement, coachingtraject of andere dienst van Finansee afsluiten. Je wettelijke rechten gaan altijd voor op dit beleid.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Sluit je als consument online een overeenkomst met Finansee, dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden herroepen.

2. Starten tijdens de bedenktijd

Wil je dat een betaalde dienst al binnen de bedenktijd begint, dan vragen we je daar uitdrukkelijk mee in te stemmen. Herroep je nadat de uitvoering is begonnen, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan mogen we een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat al is geleverd.

Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd én je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de directe uitvoering en hebt erkend dat je daarna je herroepingsrecht verliest. Alleen toegang krijgen tot de app laat het herroepingsrecht voor een doorlopend abonnement dus niet automatisch vervallen.

3. Proefperiode en abonnement

De gratis proefperiode begint zonder betaalkaart. Kies je daarna een betaald maand- of jaarabonnement, dan ontstaat op dat moment de betaalde overeenkomst en begint in beginsel de wettelijke bedenktijd. Opzeggen voor toekomstige verlengingen kan via het facturatieportaal in je account.

Na de bedenktijd eindigt een opzegging aan het einde van de al betaalde abonnementsperiode. Voor een gedeeltelijk ongebruikte periode bestaat dan in beginsel geen recht op terugbetaling, tenzij de wet of een tekortkoming van Finansee anders bepaalt.

4. Coaching en afspraken

Voor een online afgesloten coachingtraject geldt dezelfde wettelijke bedenktijd. Heeft op jouw verzoek al een sessie plaatsgevonden, dan kan bij herroeping binnen de bedenktijd alleen het evenredige bedrag voor de geleverde sessie of werkzaamheden verschuldigd zijn.

Het verplaatsen of annuleren van een losse afspraak staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij een latere annulering of wanneer je niet verschijnt, mogen we de gereserveerde sessie in rekening brengen, voor zover dat redelijk is.

5. Hoe herroep je?

Gebruik onze online herroepingsfunctie of stuur binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring naar hallo@finansee.nl. Vermeld je naam, e-mailadres en welke overeenkomst je wilt herroepen. Een korte e-mail is voldoende; je hoeft geen reden te geven.

6. Terugbetaling

Als je rechtsgeldig herroept, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. Een terecht berekend evenredig bedrag voor al geleverde diensten mogen we daarop in mindering brengen.

7. Buiten de wettelijke bedenktijd

Denk je buiten de bedenktijd recht te hebben op terugbetaling omdat Finansee een betaalde dienst niet of niet goed heeft geleverd? Neem dan contact op via hallo@finansee.nl. We beoordelen je verzoek op basis van de overeenkomst, de omstandigheden en je wettelijke rechten.